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前回の続き。


iPadPro9.7吋。届いて1週間後に新製品発表！笑　ホントに出ちゃった次に私がしたことは | Perle -3C-　je les veux❤

Appleさんに返品商品が届いたようです メールが届く

AppleStoreアプリでも 進捗状況が確認できる

これで　めでたしめでたし。


...て、実はこれで終わりではなかった！

手続き中から気になっていたことが１つ

AppleCare+ も同時加入してました

返金額に反映されていないことがわかった（よくよく見ないと見落としそう）

返品完了 けど、返金額がおかしくない？

注文合計 86,184 - 返金額 76,032 =  差額  10,152円

返品受領と同時にAppleCare+も返品(返金)になるわけじゃないのね

検索すると以下のようなことがわかった

AppleCare 保証プランを解約し、返金を受ける際は、以下の点にご注意ください。

• 返金を申請する：AC+の返金を申し込みたい旨アドバイザーに電話で伝える

• 購入後 30 日以内に AppleCare プランを解約される場合は、全額返金いたしますが、すでにご利用いただいたサービスの対価は差し引かせていただきます。

• 購入後 31 日以降に AppleCare プランを解約される場合は、AppleCare 保証の残存期間の割合に基づいて按分計算した金額から、すでにご利用いただいたサービスの対価を差し引いた残額を返金いたします。解約料については、AppleCare Protection Plan または AppleCare+ の AppleCare 製品利用規約でご確認ください。

AppleCare プランの返金手続き - Apple サポート

復習しておくと、

• 商品の返品手続き（申し出）は14日以内
• 商品の返送期限は申し出から7日以内

未来にこの記事を見た規約の変更もありうるので、各自で確認のこと。
（返金処理が受けられなかったとしても当方は一切責任を負わないのでそのつもりで）

AppleCare+ の返金を受けたい場合は
購入から30日以内に《電話で》手続き

返金申請の
連絡に必要なものは以下

• 対象製品（今回は返品したiPadPro9.7吋）のシリアル番号
• 登録そに記載された AppleCre 契約番号

いずれも メールで送られてきた契約書に記載されているので連絡時は手元に準備しておくこと。
AppleCare関連は 契約書メールをEvernoteで保管して有効期限日1ヶ月前にリマインダーセットしておけば一番確実

AppleCare関連は 契約書メールをEvernoteで保管して 有効期限日1ヶ月前にリマインダーセットしておくのが一番確実

「電話で問い合わせてください」をタップするとこちらのページに着地する お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

日本の電話番号（スクショ）

tel:to ハイパーリンクではないので、電話アプリにコピペが必要


テキストをコピーして
長押しするとこのようになる

電話番号（テキスト）をコピーしたら 電話アプリで、長押しする

ペーストするとこのようになる　が、
私の住所録にはすでに電話番号が登録されているらしく
番号の登録名がでますが、全員がこのようになるわけではない。

ペーストすると　このようになる （Appleの電話が私の住所録には登録済みのようだ）

iOSでのテキストコピーが苦手な方が多いと聞く。
エントリー末文に　電話番号のハイパーリンクを準備するので　必要な方はそちらを利用してほしい。

電話して、約15分で手続き完了

紆余曲折行き違いがあったりしたけど
最終的にはこちらも丁寧に説明して万事解決


返金方法は以下の２つから選べる

• 購入時決済したクレジットカードで　マイナス処理
• 銀行口座を指定して振込 ←多分時間がかかる

手続きしてくれた担当者さんが AppleID宛にメールをくれた 続いて手続きが必要な場合

Appleサポートへの電話番号

AppleCare サポート　トラブルその他購入後の相談

（0120-277-535）

1. iPhone　に関する問い合わせ
2. AppleWatch　に関する問い合わせ
3. iPad　に関する問い合わせ
4. Mac　に関する問い合わせ
5. Apple ID　に関する問い合わせ
6. その他

AppleStoreコールセンター　主に製品購入前の相談

（0120-993-993）

確認したところ、
この２つ、もし用途を間違ってかけても担当部署に引き継いでくれるので大丈夫です。
とのことだった。




時々、Web上で Appleサポートがイマイチと発言している人を見かけるのだが
私はこの25年でそんなことはなく...*
今回も非常によい経験ができた。


ただ、AppleCareは別手続きというのはどこかで改めて案内してくれないと
しっかり明細を見なかった人や、思い込んでる人は　あとからトラブルにならないか心配する。



ここを見た　多くの方がこの情報を知り合いに周知してくださると嬉しい。

余談ですが

型落ちとなったiPad Pro9.7吋整備済製品　は今

リプライス（約6,000円OFF）で販売されていました

iMac Pro が黒い筐体で12月に発売というものだから
こちら（iPad Pro）も今度はちゃんと意図を持って黒（スペースグレイ）にした。
そろそろ届く...　ハズ

やぱり黒だよね（笑）

活躍の場を失ったiPad Pro9.7吋用のケースとカバー

AndMesh 10.5吋用はいつでるのでしょうか...　しくしく
iPad miniもケースなしで使ってきており、　もうこれしか考えられないのだけれど。







*あ、１度あったわw　14年くらい前
PowerBook14吋の電話サポートでおおモメにモメて、当時あった tell us 担当者までお願いしたことが。　お詫びでPBのディスカウント案内もらった...　それもいい思い出。

整備済み品は国内に在庫があるので早く届くから好き。
今回のiPadPro9.7吋は　5月29日の午後にポチったら、30日の午前中には手元に届いた。　素晴らしい！　日本の物流。　本当にアリガトウゴザイマス。

同時に２カ所に頼んだサプライ品は１日遅れて到着。
早速フィルムを装着してから　の、火入れ（セットアップ）となった次第。

なんとなくProなら黒かな？　とスペースグレイ

戻ってきた。
それで PRODUCT RED© も出そろっていたのでこれは買わないテはない！な　と

AndMeshとセットで コーディネートも完了！　となったのが前回までの話。

AndMesh と SmartCover ApplePencilにはシリコン あ、左のカラフルなのはトマトです

到着７日で新製品発表！　出ちゃったホントに。（ま、それも見越しての購入だったわけですが）

9.7吋 → 10.5吋に差し替え　ちっさい方のiPadPro 2017モデル　 WWDC2017 にて発表　日本時間6月6日午前3時54分（多少のディレイあり）

返品期間何日までだっけ？　

製品の受け取りから14日以内にオンラインで返品をご依頼いただくと、無料で返送することができます。

返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）

ぜんぜん間に合う！　早速返品だ！！！
ということで
手続き
今回は AppleStoreアプリで説明する。

AppleStoreアプリで　《アカウント》から 《ご注文状況》で該当の注文をタップ

上部の《商品のキャンセル、返品、注文変更》のリンクをタップ

《返品》のタップをしたらもうこの画面 手続き受付メール と 手続き案内メール が届く

ちなみに、「注文を受け付けましたメール」からブラウザーでも同様に行うことができる。　実際私はそちらから行った。
するとブラウザーではいろいろ案内が出るのでこれがちょっとした迷いを誘発する結果に。

バッキングリストをプリントアウトして同梱

え、パキングリスト？！　それってどれを印刷したらいいの？？？　プチパニックになり、AppleStoreコールセンターに電話してみた。


以下、重要と思われる点をまとめた。

• 「お客様の場合、パッキングリストの印刷は必要ないようです」←調べてくれた
• 6月20日までに最寄りのヤマト運輸営業所までお持ちください　Q.コンビニ持ち込みじゃダメなんですか？
• コンビニ集荷の場合、送料無料になりません ので是非ヤマト運輸営業所へ　←きいといてよかったコンビニ行くつもりしてた
• 営業所の端末でメール記載の予約番号・予約パスワードを入力すれば伝票が印刷されます
• とにかく、あと１日ほど待って案内メールをご覧ください。　それがないとヤマト運輸営業所へは行けません。

はい。
そしてこのコールセンターとのやりとりの数時間後にメールが来ました...　<(_ _;;)>ゴメンナサイ

webでの返品依頼直後の届いていたらしいメール（あとからみた）

その数時間後に届いた　番号・パスワード入りのメール これを持って、ヤマト運輸営業所へ行く。

AppleStoreコールセンターでも「6月20日までに返品手続きしてください」と言われ、
アプリ上では〈商品返品期限〉は　はやり6月20日になっている。

しかし、このメールをあとからよく読むと「メールが届いて7日以内に」となっていて
ビックリ！　したのは全部の手続きが終わってからのことだった。





ちょっと間があいて
ヤマト運輸営業所へようやく出向けることに。

と、その前に　データを消しておかねば！

前にもやった作業だがすっかり忘れていて、自分のブログほ掘り起こす。
多少、iOSバージョンによって違うようだ。　以下はiOS10.3.2(現latest ver)の場合。
　関連：unLockedSIM iPhone5を渡航友人に貸し出す為に | Perle -3C-　je les veux❤

今回は、作業終了後「探す機能が無効になりました」メールが届かなかった。何故だろう？

設定 >> 一般 >> 〈リセット〉最後尾をタップ

〈すべてのコンテンツと設定を消去〉

「iCloudからもデータを消します」とメッセージが出る。 iTunesに全てのデータはバックアップ済みなので「OK」をタップ

データの初期化（出荷時に戻す）がはじまる

しばらくして　スタートムービーが出たところで、電源をOFFに ありがとう。たのしい２週間でした。Au revoir

最後に、Enjo で綺麗に拭いてあげて　ケースに戻す 本体以外の付属品はいつも全く手を着けないから　出荷時のまま フィルムも極力綺麗なまま残しておくので こうすると　まるで「開封の儀」のようだ

あとは、これまた出荷時の段ボールがそのままなので　それに詰めて
いざ、ヤマト運輸営業所へ

ちなみに、返品手続き案内メールには「最寄りの営業所」ハイパーリンクがあり、検索もスムーズ。　営業時間などの確認も簡単にできる。（私の場合、先に電話したコールセンターの方が住所から最寄り営業所を案内してくださったという至れり尽くせり状態だった。自分でも検索で確認したけれども）

初めての体験　ドキドキ

長年Apple製品を愛用しているが、製品の返品は初めてである。
何もかもが初体験❤ ←使い方間違ってる


到着して　まずは、端末ってドレ？　という話で
事務員さんに訊ねる　


これだよー　って言われた時はCMがながれてて、それと気づかなかった
9インチクラスのタッチパネル。テーブルにちょこんと置いてあった。
あ、Loppiみたいな大きさの想像してたわ。(^^;;

クロネコメンバーズから出来るのか？　と　試したら出来なくて 提携企業サイト（右下）からアクセスするんだそうです

10桁の予約番号のあとの、パスワード入力画面

データベースから引っ張ってきた内容が表示される もし間違って居たら更新出来るんだ...　後から気づく（ま、問題なかったけど） ここで〈次へ〉をタップすると　プリンターに印刷命令がいくらしい

今度は、営業所の方がお馴染みのハンドスキャナーでバーコードを読む。
のだが、これが　エラー。

ヤ：え？　なんで？！

３回続けて　エラー。
ヤ：これ、ホントに合ってる？　

「はい、ここに持って来て、端末でできると、Appleの人が...　コレApple製品の返品なんです。　営業所だと着払い？送料無料だから　コンビニじゃなくてこちらに　って言われましたー」

ヤ：え？！　けど、ここ（送料欄）がこうなってると着払いじゃないんだけど...　

「そうなんですかー　凹　で、いくらになりますか？」

（またエラー）

ヤ：ちょっとまってね

（ひょっとして、この営業所こういうの初めて？？？　(^^;;）

ヤ：あ、わかったわかった！　Appleはこっちなのね！　（読み取りバーコードが２つある。　2次元と1次元。　Appleは2次元の方らしい）

ヤ：あ、無料だわ。　っていうか、Appleが集荷に行ったことになってる。

おー、なるほどっ。着払いだと高いから。
たしか以前は、指定場所まで集荷に来てくれてたときいた。（修理の場合は今でもたぶんそう。これは昔散々お世話になりました。 PowerMac G5/Dual2GHz は３回入院しました）

ということで、送付状の控えを貰って終了。



話は前後するが　これに先立ち、
「中身なに？」と聞かれたので　「iPadPro返品するの」と言うと

「えー！　頑丈に梱包してくれないと、私の責任になっちゃうから困る！　結構簡単に画面割れちゃうから！　みる？割れたヤツ」

と、見せてくれた。　国産タブレット。　バリバリにヒビ入っていた。
だって、段ボールで一巻きしてあるだけなんだもの。　そりゃ割れるでしょ。　バカじゃないの？　と言いたかったが...　黙っておいた。　誰の責任かわからないけどね、出した本人の責任だわね。　

私は化粧箱と段ボールの間にプチプチをめいっぱい隙間なく詰めて持って行った。が、
「この上に外からプチプチの袋100円するんだけどかける？」と聞かれ
「いや、Appleさんからも外側は段ボールだけで届いたんだから　要らんでしょ？　角か何かで故意にぶつけない限り」と言ったら　

「わかんないよ」と言われた。もうどうしろってのよw




これも含め、
大変貴重な経験だった。

その後、お店の方からApple製品について説明や買い方についてアドバイスを求められたりした。嗚呼



パッケージリストは複数購入した方が必要だとか聞きました。
従って全員必要なワケではないそうだ。

しかし、必要だが印刷できない場合はどうなるんだろう...　

困ったら、AppleStoreコールセンターに電話（0120-993-993）する　それがいいと思う。

で、PRODUCT RED 対応の　SmartCover　と　AndMeshが勿体ないことになっちゃったんだが...　（；￣ェ￣）

iPadminiがそろそろ限界で
作図作業に時間がかかって仕方ない

ということで
iPad Pro9.7吋を購入を決意　したのは、5月29日の話

ま、本体はいいとして、
サプライ品の選定と買い集めるのって結構大変

お買い物用自分メモを兼ねて記録を残すことに





iPhoneケースの素材「エラストマー」だと勝手に思い込んでいたら、違いました。　たぶん、iPhoneケースと同じ素材だと重量がでるからでしょうね。　安かったし、これはこれでいいです。　軽くて丈夫そうです。


Apple以外で買えるものでそれほど価格の変わらないものはポイント倍増dayなどを狙って買うといい気がします。　というわけで付属品は Apple専門店 キットカット さんで買うことが多いです













どうしてもKeyboardが欲しくなったらこれにしようと思っている。









整備済品

iOSにおける  Pay は危険 間違いタップで「ｼｬﾘｰﾝ」してしまいそうになる

結局 スペースグレイの256GBを購入 午後に発注して、届いたのは翌朝というスピードにビックリ

iPad Proど同時に頼んだ付属品が１日待って到着 自宅クリーンルーム（浴室）にて フィルム貼り。　もう職人の域

iPad Proで非常に快適になった 初代iPad の重量印象が抜けなかったのだけど これは、軽くはないけど重くはない

Apple Pencilにはシリコンカバーを付けていないとiPad Proをノート代わりに使う場合段々先っちょに指が滑ってしまって書きにくくなる。 それから、後ろの充電時に外すキャップはアクセサリー購入できないのでなくなったらそれっきりとなる。　紛失絶対注意の部品であることは間違いないので、こういったケースの必要性がますます高まる。

だがしかし
このあとアレが起きる...

日本時間6月7日午前2時10分。それは始まった。

WWDC 2017！　（判っては居たけどウワサだったから... ）

ということで、次号へ続く